CONDITIONS DE GARANTIE
La période de garantie commence à la date de facturation et est de 2 ans. Pendant cette période, nous offrons les services de garantie suivants, à notre seule discrétion :
- Réparation gratuite des produits.
- Remplacement gratuit des produits par un produit équivalent (ou un modèle de remplacement si le produit d'origine n'est plus disponible).
- Remplacement de la pile au cours de la première année suivant l'achat.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre montre, nous vous prions de nous envoyer un e-mail à contact@zeitholzwatches.com.
Il est important de noter que cette garantie ne couvre pas les cas suivants :
- L'utilisation ou la manipulation inappropriée des produits, qui pourrait entraîner des bris de verre et des dommages au verre.
- Les influences environnementales telles que l'humidité, le froid ou la chaleur extrêmes, les surtensions, la poussière, etc. y compris les dommages causés par l'humidité et l'eau.
- L'utilisation de la force ou les chocs violents.
- Les tentatives de réparation non autorisées.
- Les altérations de la couleur et du bois (patine, couleur, modification de la structure) qui sont propres au matériau et ne sont pas couvertes par la garantie.
En tant que propriétaire d'une montre en bois, il est important de tenir compte des points suivants :
- Ces montres sont plus fragiles que celles en métal ou en plastique et nécessitent des soins particuliers.
- Il est recommandé de ne pas porter la montre trop serrée au poignet afin d'éviter une pression excessive sur les fixations en bois du boîtier et de prévenir d'éventuelles cassures.
- Si le bois entre en contact avec de l'eau ou est exposé à une forte humidité, nous recommandons de sécher la montre en bois avec un chiffon doux et sec afin d'éviter qu'elle n'absorbe de l'humidité, ce qui pourrait provoquer des fissures.
Pour faire valoir la garantie, nous vous prions de nous contacter et de nous envoyer des photos ou des vidéos du défaut. Notre équipe vous guidera ensuite dans les démarches à suivre pour bénéficier de la garantie et vous expliquera la procédure à suivre.
